Términos y Condiciones

¡IMPORTANTE! 

ESTE ES UN ACUERDO LEGAL VINCULANTE Y OBLIGATORIO, REPRESENTA UN CONTRATO PARA QUIENES ADQUIERAN LOS SERVICIOS OFRECIDOS.

POR FAVOR LEA ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO ANTES DE UTILIZAR LOS SERVICIOS DE MINEGOCIOENLINEA.PRO

  • Los términos y condiciones, junto con todas las actualizaciones, complementos, términos adicionales y cualquiera de las reglas y políticas son aplicables al sitio web Mi negocio en línea , donde quiera que se muestre: teléfono, sitios de terceros, centro de llamadas, comunicaciones y servicios proporcionados.
  • Los servicios ofrecidos se ponen a disposición por IO Leading Digital S.A., empresa inscrita de conformidad con la legislación costarricense, domiciliada en Santa Ana, San José, Costa Rica, con cédula jurídica 3-101-712450, e inscrita en la Sección Mercantil del Registro Público en adelante llamada Mediador.
  • Este Acuerdo es aplicable a cualquier persona, en adelante llamado Cliente; que visite, utilice los servicios y/o compre a través de este sitio, ya sea, a título personal o en representación de una empresa.
  • El Cliente declara que cuenta con el poder o la autorización suficiente y correspondiente para visitar el sitio, comprar servicios y aceptar los términos y condiciones aquí dispuestos
  • Al acceder al sitio web y/o adquirir cualquiera de los servicios ofrecidos, usted acepta y se obliga a estos Términos y Condiciones.
  • Si no está de acuerdo con los Términos y Condiciones, deberá abstenerse de utilizar este portal y/o adquirir los servicios ofrecidos.
  • Nos reservamos el derecho de modificar o enmendar este acuerdo sin previo aviso.
  • La recopilación y el uso de datos, incluida la recopilación y el uso de información de identificación personal, se rige por la Política de Privacidad del sitio web y es parte de este Acuerdo.
  • Cualquier reclamo relacionado con el uso del servicio, la información contenida en este documento o este Acuerdo se rige por las leyes de Costa Rica.

Del servicio

• Mi negocio en línea brinda servicios de mediación para la disposición de los productos y servicios ofrecidos y actúa como comisionista por los servicios prestados, por las labores de recaudación de  pagos de los clientes en su nombre y la mediación en los servicios de atención a clientes.

• Mi negocio en línea es responsable por disponer empresas idóneas para la prestación de los servicios sin embargo, no controla los servicios que representa. La adquisición de servicios corre por cuenta y riesgo del Cliente

• El Mediador  utiliza y representa empresas de terceros para: acceso a internet, pasarela bancaria de cobro, servidores y software.

• El Mediador manifiesta que la totalidad del software, herramientas y elementos de los servicios, son de uso legal y no contravienen o lesionan ninguna ley o derechos e intereses de terceros en lo que respecta a derechos de propiedad intelectual y/o competencia desleal.

• El Cliente acepta y reconoce que los servicios pueden no siempre estar disponibles debido a dificultades técnicas o fallas de internet, proveedores de servicios o por cualquier otro motivo ajeno al Proveedor y/o al Mediador. En consecuencia, no se garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento de los servicios y por tanto el Mediador no asume responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que sean originados en forma directa o indirecta por la interrupción, suspensión, finalización, falta de disponibilidad o de continuidad de los servicios.

• Ni Mi negocio en línea ni el proveedor, serán responsables por daños, retrasos o fallas en el desempeño que resulten de actos o sucesos fuera de su control razonable, incluidos, entre otros: incendio, rayo, explosión, interrupción de Internet o alojamiento, sobrecarga o falla de energía, agua, actos naturales, guerra, revolución, conmoción civil o actos de autoridades civiles o policiales o enemigos públicos; cualquier ley, orden, regulación, ordenanza o requisito de cualquier gobierno u organismo legal o cualquier representante de dicho gobierno u organismo legal.

Obligaciones del Mediador

• Todos los planes ofrecidos cuentan con soporte técnico 24/7 vía Ticket de Servicio

• Los tickets que correspondan a eventos críticos tienen carácter de atención inmediata y las solicitudes regulares tienen un tiempo de respuesta de 1 a 24 horas.

• Mi negocio en línea mantiene comunicación con los clientes que compran a través de la plataforma para brindarles atención al cliente, realizar encuestas de satisfacción y responder a consultas relacionadas con sus servicios u otros

• En caso que proceda un reclamo, por incumplimiento del proveedor, Mi negocio en línea se hará responsable de la atención del caso, brindar seguimiento y asegurar resolución a satisfacción.

Obligaciones del Cliente

• Los servicios son de acceso restringido, solo para usuarios autorizados, que hayan adquirido y registrado un Plan.

• El Cliente es responsable de proveer y mantener información verdadera, correcta y actualizada relacionada con el perfil de su Plan

• El Cliente es responsable por todo el contenido que se muestre en la plataforma y su uso, entendiendo por contenido: elementos de video, texto, fotografía, gráficos, imágenes, iconos, tecnología, links, contenidos audiovisuales y de otros formatos. Por lo anterior estipulado, tanto Medidador como Proveedor son eximidos por cualquier reclamo por el contenido o uso indebido de la información conetenida en su sitio web

• El Cliente es responsable por vigilar y comunicar oportunamente cualquier afectación o problema que se presente en su sitio web, a fin de mantener  la integridad, usabilidad y vigencia del sitio.

• Usted acepta que se pueden realizar actualizaciones automáticamente en su sitio web, como parte de los servicios de soporte técnico y mantenimiento del sitio que realiza el proveedor

Tarifas, políticas de pago y devoluciones

• Las tarifas de los servicios se muestran en la página web, así como facilidades de pago y descuentos en los planes.

• Las tarifas se cobran por periodo adelantado. El pago debe hacerse el mes previo a la prestación del servicio, caso contrario, se procede según se describe:

• Suspensión del sitio, a partir del 3er día hábil del mes en servicio. Con afectación directa a las cuentas de correo y denegación de acceso al sitio web. La re-apertura del sitio y los correos, tiene un costo $15 y puede tardar hasta 1 día hábil.

• Eliminación del sitio en el servidor, la última semana del mes en servicio. Su reactivación requerirá implementar a partir de un respaldo, con un costo equivalente a la tarifa de implementación.

• No se realizan devoluciones de dinero por planes comprados y entregados.

• La empresa proveedora de servicio de cobro posee políticas propias para las devoluciones, se encuentran en el pie de página del sitio y forman parte de este acuerdo.

• Ver Política de Devoluciones de 2CheckOut

Comunicaciones

• Las partes se comprometen a comunicar toda información que pudiera ser necesaria para la correcta operación de los sitios web en servicio. Así mismo toda comunicación entre las partes relativa al presente contrato se realizará a través de las direcciones designadas en la página de Contacto del sitio web Mi negocio en línea

Marco Regulatorio- Cesación

• Está prohibido ejecutar o mostrar información o material que se muestre en este sitio web sin previo permiso por escrito.

• Mi negocio en línea, a su exclusivo arbitrio, puede dar de baja temporal o permanentemente, las cuentas de aquellos usuarios que violen los Términos y Condiciones y/o la Política de Privacidad.

• Mi negocio en línea responderá a los avisos de supuestas infracciones de derechos de autor o cualquier otra incumplimiento según lo estipulado en Los Términos y condiciones aquí descritos. Nos reservamos el derecho de eliminar cualquier material presuntamente infractor sin previo aviso y sin responsabilidad ante usted, y nos reservamos el derecho de cancelar la cuenta y la exposición dentro del portal si se determinan infracciones reincidentes.

• Si cree que su información protegida por derechos de autor se ha utilizado de una manera que constituye una infracción de derechos de autor, escriba a tickets@io.cr.

• Mi negocio en línea se reserva el derecho de  suspender el servicio de clientes que promuevan o promocionen sustancias ilegales; promocionen la violencia, el acoso, el terrorismo, la discriminación de cualquier tipo, la exhibición de material difamatorio, ofensivo desde un punto de vista racial, étnico, religioso ni sexual.

• Los contenidos y archivos difgitales son propiedad del Cliente y en caso de cese del contrato, el Proveedor se compromete a realizar un respaldo de los contenidos que se entregará al Cliente, en formatos transportables estándar según corresponde.

• Terminación. Mi negocio en línea puede suspender o cancelar la cuenta o el uso del Servicio en cualquier momento, por cualquier motivo que considere conveniente y en caso de que: (a) se incumpla este Acuerdo; (b) no se pueda verificar o autenticar la información que proporciona; o (c) creemos que las acciones pueden causar pérdidas financieras o responsabilidad legal el Mediador, Proveedor o para terceras personas.

• El Cliente autoriza el uso de su marca para efectos de promoción como parte de la cartera de clientes de los servicios ofrecidos.

• Para inquietudes, escriba a tickets@io.cr.